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產品生命周期管理對鄉村旅游的應用

【導讀】
鄉村旅游自20世紀90年代興起以來,在經歷快速發展期后,進入回調期,逐漸暴露出諸多問題。隨著國家全域旅游政策全面實施,鄉村旅游發展向縱深推進,其發展中存在的問題疊加前期
鄉村旅游自20世紀90年代興起以來,在經歷快速發展期后,進入回調期,逐漸暴露出諸多問題。隨著國家全域旅游政策全面實施,鄉村旅游發展向縱深推進,其發展中存在的問題疊加前期未解決矛盾,鄉村旅游發展陷入同質競爭的后時代,人們尋求更深層次,更具吸引力和生命力的旅游產品譜系。需求決定市場,為了避免重復建設老問題再次出現,新的鄉村旅游產品系列應以區域鄉村旅游文化資源為基礎,差異化市場定位,以獲取在當前困境下的突破和未來市場上的競爭力。

1.產品生命周期管理(PLM)理論
 
作為制造類公司的一種新管理模式,產品生命周期管理(Product Life-cycle Management,PLM)理論最早出現在21世紀早期。產品生命周期管理(PLM)是面向產品創新的一種知識管理和流程優化的理念,不是一種現成的工具。PLM最開始是應用于企業內部、企業不同生產線以及不同加工廠之間的,包含在產品研發領域具有協作關系的企業之間,以及支持產品全生命周期信息創建、管理、分發和應用的系列解決應用方案;它集成與產品相關的人力資源、流程、應用系統和信息。

PLM是指從消費者對產品的需求出發,到產品報廢的全部生命過程管理。其中包括產品需求分析、產品計劃、概念設計、產品設計、數字化模擬、生產檢測和質量管控、銷售、使用、維護與保修以及淘汰與回收等主要階段。
 
PLM是一項對企業所有產品有關數據進行管理的理念,通過構筑企業內部產品信息數據庫,建立統一、共享的產品研發平臺。企業開發人員、消費者與合作伙伴等,均可跨越時間和空間限制,參與企業產品研究開發與設計的各個環節,使產品從最初設計就充分體現消費者需求,最大限度地滿足客戶需求。
 
PLM理念在企業管理過程中試圖建立一個具有前瞻性的產品管理系統,即基于標準的、開放的PLM解決方案框架,能夠運用分布遞增的方式部署系統,實現產品與其他應用系統的集成,并進行自由擴展,幫助企業創新產品,向市場更快投放新產品,及時把握消費者反饋信息,并為他們提供滿意、新穎的產品體驗,贏得市場。


2 產品生命周期管理(PLM)理論在鄉村旅游發展中的應用基礎

隨著全域旅游在國內全面鋪開,各地旅游勢必競爭激烈,旅游開發主體間如何定位,如何開發產品并提供差異化旅游服務將成為開發的重心。在新老鄉村旅游開發都需要差異化來確定市場位置的市場背景下,在一定區域內如何識別、確認、區分和管理這些差異,并保障后續開發能延續這些差異并強化區分度,就需PLM全生命周期管理理念進行指導。

2.1 鄉村旅游發展理論背景

鄉村旅游概念的界定,通過對國內外鄉村旅游概念對比分析后認為,狹義的鄉村旅游,是指在鄉村地區以具有鄉村性的自然和人文客體為旅游吸引物的旅游活動。因此,鄉村旅游的概念包
含兩個層面:一是發生在鄉村,二是以鄉村為旅游吸引物,二者缺一不可。關于鄉村旅游的類別,他們認為主要分為鄉村自然風光旅游、農莊旅游或農場旅游、鄉村民俗旅游和民族風情旅游四類。

有專家對鄉村旅游消費者進行了深入分析,認為鄉村旅游消費者是指為滿足心理、生理需求,在鄉村地區進行觀賞、體驗、學習和娛樂健體等休閑活動的個人或單位。還將鄉村旅游消費動機進行歸納總結,認為鄉村旅游消費動機分為生理性、精神性、社會性和發展性四類動機。生理性動機是以旅游者的生物性為基礎,例如鍛煉身體、享受美食;精神性動機是指為滿足旅游者心理和精神需求,如放松身心、觀賞美景、感受寧靜等;社會性動機是指外出旅游消費者和他人交往溝通的需求,如人際交往、交流感等;發展性動機一般是指旅游消費者所獲得知識和經驗的提升,如科普、教育、獵奇、鍛煉等。國內有關鄉村旅游的研究,現階段主要集中在基本概念和基本特征的基礎理論建設階段。在全域旅游背景下的鄉村旅游亟需新理論指導和深層耕耘,以獲得跨越性、可持續發展。

2.2 PLM在鄉村旅游開發中的應用背景
 
鄉村旅游的興起源于中國城鎮化、工業化進程持續推進引發“農村空心化、農業邊緣化和農民老齡化”的“新三農”問題,為破解三農問題,化解城鄉矛盾,黨的十九大明確提出鄉村振興戰略。因鄉村旅游在優化鄉村產業結構、傳承發展鄉土文化、改善鄉村生態環境、優化鄉村治理體系、壯大鄉村集體經濟等方面的積極作用,逐漸成為中國鄉村振興的最佳選擇。
 
鄉村旅游的發展并非起源于十九大,但十九大后鄉村旅游得到從國家到地方政策和資金的大力支持。源于前期鄉村旅游發展中出現的問題,例如“旅游產品雷同、單調,缺乏吸引力,產品文化內涵嚴重缺失等等”,鄉村旅游市場實際上已經處于停滯狀態,消費者對鄉村旅游興趣在經歷一成不變、簡單復制旅游產品,甚至存在諸多缺陷旅游體驗后,趨向更新、更有文化內涵和更深層次的鄉村旅游產品。
 
2018年文化和旅游部發布的《關于促進鄉村旅游可持續發展的指導意見的通知》要求,加大旅游資源整合力度,推進特色觀光休閑農業和鄉村旅游,建設旅游示范區等措施。但區域旅游示范區建設往往選取地方最具特色和典型性文化或地域特色進行開發,具有一定的先發優勢,對于后期鄉村全域旅游鋪開雖具有一定的示范作用,但也為后來全域旅游發展造成一定困擾?;赑LM產品生命周期管理理論在類似市場中企業產品管理的優秀表現,有必要在鄉村旅游開發與管理中運用PLM理念,實現區域內鄉村旅游全局管控。

3 PLM鄉村旅游開發應用理論基礎

全域旅游下的鄉村旅游亟需對區域內旅游產品進行全局管控,以區域內文化特性為基礎,從不同層面、不同角度開發鄉村旅游產品體系,運用PLM對區域內產品進行橫向的開發維度管理以及縱向的全產品生命周期管控,開源節流,提高資金使用效率,提升區域產品競爭力。但現實是鄉村旅游(包括全域旅游)未來必然面對周邊眾多獨立的、互不歸屬區域鄉村旅游開發主體,他們都希望借助全域旅游的東風,發展各自的鄉村旅游經濟。無論是鄉村旅游開發主體還是政府旅游部門,都將面臨區域內旅游產品的差異化問題以及可持續發展的調整,那么以什么樣的開發模式,推出什么樣的旅游產品去吸引多元需求的旅游者呢?對缺乏旅游專業知識素養,在管理上處于自發或低層次管理水平、并在一定區域內缺乏宏觀產品差異化管理的鄉村旅游開發主體農民來說,必然要經歷一個至暗時刻,走出這段瓶頸,鄉村旅游才能走出自我管理并相互協調,個性化發展的道路。引入PLM理念是因為它可以將區域內鄉村旅游開發產品都納入如公司產品策略類似的體系中進行宏觀層面的管控,進行企業化的精細化管理,從理論基礎層面重構鄉村旅游發展模式。
 
3.1 PLM管理思想應用于鄉村旅游產品開發,有助于將一定區域內鄉村旅游產品納入統一的產品體系進行管控,實現區域內鄉村旅游產品的差異化管理,避免重復開發與簡單復制
 
現階段發展較為成功的鄉村旅游,基本是旅游資源特色比較突出、或者經濟思維比較超前的鄉村。因為旅游資源特色突出,在沒有開發成旅游產品之前就有附近旅游者或者居民進行旅游活動或者類似旅游行為,在開發后旅游資源特征得到強化,旅游市場需求得到滿足。還有些經濟思維超前的鄉村,主要是村干部看到鄉村旅游發展契機,利用現有資源或者在沒有資源的前提下創造資源,進行旅游開發,吸引旅游者(如陜西袁家村),形成一定的先發優勢,對周邊鄉村旅游發展具有一定的帶動作用,但也形成一定壁壘,相同/類似旅游產品在周邊鄉村再次成功可能性降低。
隨著國家全域旅游的全面推進,鄉村旅游在前期開發項目的收割下,成長于共同鄉村文化基底的周邊地區發展旅游業,就面臨市場重新定位,產品重新開發的挑戰。即使是前期開發成功的鄉村旅游項目也面臨在已被市場認可的成功旅游產品之后,如何不斷開發新的、具有不斷更替,特征明顯的系列旅游產品,即如何構建新的、可持續的鄉村旅游增長點,建設鄉村旅游發展的長效機制。更具體些,就是在全域旅游全面展開后,在一定鄉村區域內旅游文化資源性質相近,共用同一市場條件下,如何才能讓鄉村旅游遍地開花同時保持各自特色,旅游產品間差異化程度足以讓消費者區分識別。
 
“PLM是一種面向產品創新的知識管理和流程優化的理念”,“它是一種管理產品的全局方法”。PLM的這一理念為解決鄉村旅游現存以及未來面臨的重復建設、產品雷同的困境提供了可供選擇的解決方案。、

3.2 PLM的網絡化管理理念,有利于優化區域內鄉村旅游產品與市場策略,將有限資源在合理范圍內發揮最大效能,創造最佳經濟效益
 
雖說在國家層面上,鄉村旅游獲得政策支持,但在全域旅游全面展開形勢下,國家和地方財政供給與鄉村旅游建設資金需求間的矛盾必然存在。即國家和地方支持鄉村旅游有限的資金該如何分配給最合適的市場與產品組合,以及分配后的綜合效益評價?;蛘哒f在財政和自有資金有限條件下,如何更有效地管理和使用資金,促進鄉村經濟高效、永續發展。PLM理念中通過“將以前分散的、碎片式的活動、系統和過程集成起來......克服傳統非集成方法帶來的許多問題。”具體操作是將產品項目嵌入企業產品與市場需求集成組合中,提供所有產品動態管理界面,直觀且易于掌握企業產品現狀。這一理念非常適合區域內多元化鄉村旅游產品與市場管理,針對同一地區不同文化與資源稟賦的鄉村旅游產品,需要一個既能統一管理,又能充分發展每一類型旅游產品的集成系統,保障區域內同一類旅游資源基礎上旅游產品間市場定位的區分度,同時又能協調不同類型旅游產品在市場需求覆蓋上的多樣性。區域內集成化的鄉村旅游產品管理在另一方面可以從宏觀層面對區域內旅游產品進行優化,不斷淘汰經濟效益低的產品,不斷探索開發新的、具有較好經濟效益的優勢產品,從區域旅游發展層面降低成本,增加收入,增強區域旅游發展實力。
 
PLM集成化管理區域內鄉村旅游產品,也有利于克服鄉村旅游開發中存在的無序開發、破壞性開發與重復建設等現存問題,實現旅游開發過程的“強制性合規與自發性一致”。嚴格遵守國家有關農村開發建設規劃,保障農民切身利益;建設美麗鄉村,增加農民收入,豐富農民文化生活。自發性“按照產業興旺、生態宜居、鄉風文明、治理有效、生活富裕的總要求,從農村實際和旅游市場需求出發,強化規劃引領,完善鄉村基礎設施建設,優化鄉村旅游環境,豐富鄉村旅游產品,促進鄉村旅游向市場化、產業化方向發展,全面提升鄉村旅游的發展質量和綜合效益,為實現我國鄉村全面振興作出重要貢獻。”
 
5.結語
 
在企業差異化產品管理上有出色表現的PLM理論或許是解決目前鄉村旅游困境,并指導鄉村旅游走向未來可借鑒的理論。產品生命周期管理(PLM)應用于企業管理出現于21世紀早期,其作為制造公司的一種新管理模式,是在商業模式、新技術革命以及全球化產品出現的復雜市場環境下應運而生,因此在應對復雜多變的市場上表現出色,尤其在系列產品全生命周期計劃、產品體系管控以及產品與資源間的優化匹配等方面優勢明顯。
 

  • 2022-08-31 15:05
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